Rückseite
EssentialCare für Kontrollräume
Absolut sorgenfreier Betrieb
EssentialCare für Kontrollräume
Absolut sorgenfreier Betrieb
- Kompetenter Support
- Lange Produktlebensdauer garantiert
- Kürzere Reaktionszeit
- Berechenbarkeit der Betriebskosten
Upgrade auf EssentialCare Pro
Upgrade auf EssentialCare Pro
Für kritische Betriebsanwendungen, die ständige Aufmerksamkeit und erstklassigen Support erfordern, kann EssentialCare mit dem optionalen Pro-Paket auf EssentialCare Pro aktualisiert werden. Das „Pro“-Upgrade ist die perfekte Wahl, wenn Sie sich bei der umfassenden Unterstützung Ihrer Kunden auf die Expertise von Barco verlassen möchten.
| 24/7-HELPDESK | FIRST-LINE-SUPPORT |
| Der Barco-Experten-Helpdesk ist rund um die Uhr verfügbar, um Sie oder den Endbenutzer zu unterstützen. | Anrufe von Endanwendern können direkt an den Experten-Helpdesk von Barco weitergeleitet werden |
| PRÄVENTIVE WARTUNG: | VOR-ORT-UNTERSTÜTZUNG |
| Ein Besuch pro Jahr durch einen Barco-Kundendiensttechniker, der Ihre Ausrüstung überprüft und wartet, um die beste Leistung aufrechtzuerhalten. | Falls es in seltenen Fällen doch einmal zu einem Ausfall kommt, der nicht per Fernwartung behoben werden kann, ist ein Barco-Servicetechniker am nächsten Werktag vor Ort. |
Ihr guter Ruf ist unsere oberste Priorität
Die Visualisierungslösung Ihres Kunden war eine große Investition, daher erfordert sie auch die bestmögliche Behandlung. Mit unserem Servicepaket EssentialCare bieten wir Ihnen Wartungs- und Support-Services, mit denen Sie Probleme schneller lösen können und damit die Erwartungen Ihrer Kunden besser erfüllen können.
EssentialCare wurde entwickelt, um die Betriebszeit der unternehmenskritischen Systeme Ihrer Kunden zu maximieren und gleichzeitig die Support- und Wartungskosten unter Kontrolle zu halten.
Lernen Sie EssentialCare kennen
- Support-Dauer – bis zu 5 Jahre und länger für RPC- oder LED-Videowände
- Support-Services
- Serviceportal zur Protokollierung von Vorfällen und zum Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensdatenbank
- Priority Business Hour Helpdesk
Lernen Sie EssentialCare für Hardware kennen
- Hardware-Abdeckung
- Advance Swap Service
- Expressversand
- Firmware-Updates (für das Videowall Portfolio)
Lernen Sie EssentialCare für Software kennen
- Software-Abdeckung
- Updates, Fehlerbehebungen, Sicherheitspatches
- HW/SW-Kompatibilität garantiert
- Die Abdeckung von Barco CTRL wird durch eine Supportlizenz verwaltet
Ihre Vorteile
Sorgenfreiheit durch langfristige Unterstützung
- Bis zu 5 Jahre Support für alle Produkte verfügbar
- Bis zu 10 Jahre Support für Rückprojektionsmodule oder LED TruePix
- Direkter Support durch Barco-Servicetechniker
- Erhöhte Erfolgsrate der ersten Intervention
Beschleunigung der Reaktionszeit zur Maximierung der Systembetriebszeit des Endanwenders
- Vorrangige Behandlung von Problemen mit einer Reaktionszeit von 1 Stunde
- Ganztägiger Zugang zum Selbsthilfe-Webportal
- Vorab-Austausch und Expressversand von Ersatzteilen
- Firmware und Software sind immer auf dem neuesten Stand, um die bestmögliche Leistung zu erzielen
Steigern Sie den Serviceumsatz und halten Sie die Kosten unter Kontrolle
- Reduzieren Sie die Kosten für die Ersatzteilhaltung
- Systeme kostengünstig aufrüsten
- Vermeiden Sie nicht budgetierte Support- und Wartungskosten
- Einfacher Prozess bei Teile Rücksendung
Einige Serviceangebote sind möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar. Die Verfügbarkeit der Services in Ihrem Land erfragen Sie bitte bei Ihrem Ansprechpartner bei Barco
Sie finden nun alle Medien, Broschüren, Präsentationen, Whitepaper & Marketingdownloads in unserem neuen und verbesserten Download-Center.
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